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客戶(hù)關(guān)系解決方案

文章作者：admin 時(shí)間：2017-08-01 09:42:35

客戶(hù)關(guān)系解決方案

金蝶K/3 Cloud 客戶(hù)關(guān)系管理面向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員提供線(xiàn)索發(fā)現(xiàn)、客戶(hù)挖掘、客戶(hù)價(jià)值分析以及業(yè)務(wù)員日常工作的管理和控制。幫助企業(yè)有效管理潛在客戶(hù)，深入挖掘銷(xiāo)售線(xiàn)索，有效管理業(yè)務(wù)員日常工作，提高工作效率。
客戶(hù)關(guān)系主要關(guān)鍵應(yīng)用特性：
提供核心業(yè)務(wù)的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案
K/3 Cloud客戶(hù)關(guān)系管理提供核心的潛在客戶(hù)挖掘、線(xiàn)索發(fā)現(xiàn)、客戶(hù)360度視圖、客戶(hù)金字塔分析、業(yè)務(wù)員日程管理、工作計(jì)劃等業(yè)務(wù)流程，涵蓋了企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
靈活的多組織應(yīng)用架構(gòu)，支持多組織的客戶(hù)關(guān)系管理業(yè)務(wù)
客戶(hù)關(guān)系管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持共享、分配和私有控制策略，支持客戶(hù)的組織間分配與取消分配，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多組織間的業(yè)務(wù)協(xié)作。
簡(jiǎn)單易用的核心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
提供活動(dòng)類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)型、活動(dòng)重要性、關(guān)系類(lèi)型、線(xiàn)索來(lái)源等核心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
360度全方位的客戶(hù)管理
通過(guò)客戶(hù)基本信息、活動(dòng)信息、銷(xiāo)售信息、應(yīng)收款信息等圍繞該客戶(hù)的全方位信息，為客戶(hù)管理提供全面的信息支持，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
有計(jì)劃、有監(jiān)督的日程管理
通過(guò)工作計(jì)劃的建立、批閱，活動(dòng)的指派、執(zhí)行、完成等操作，有效控制計(jì)劃的建立和執(zhí)行，提高各環(huán)節(jié)工作的管理，從而提高整體工作效率。
核心模塊
客戶(hù)管理

K/3 Cloud客戶(hù)管理以客戶(hù)為主線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)管理的核心業(yè)務(wù)，主要包括：
線(xiàn)索的發(fā)現(xiàn)與轉(zhuǎn)化
支持線(xiàn)索主題、興趣產(chǎn)品、客戶(hù)、聯(lián)系人等信息的錄入，線(xiàn)索的協(xié)作分配，可實(shí)現(xiàn)多人協(xié)作、共同跟蹤
客戶(hù)資料的管理
支持客戶(hù)基本信息的錄入、該客戶(hù)相關(guān)客戶(hù)記錄；支持客戶(hù)的協(xié)作分配；支持客戶(hù)的合并操作，可對(duì)重復(fù)的客戶(hù)進(jìn)行合并；支持客戶(hù)在組織之間的分配；支持通過(guò)執(zhí)行計(jì)劃，自動(dòng)計(jì)算客戶(hù)交易概覽數(shù)據(jù)。
客戶(hù)360度視圖
從基本信息、銷(xiāo)售信息、財(cái)務(wù)信息、最新動(dòng)態(tài)等多角度全方位展示客戶(hù)的信息，便于管理者快速了解客戶(hù)情況
客戶(hù)聯(lián)系人的管理
支持聯(lián)系人基本信息的錄入、關(guān)系維護(hù)、協(xié)作分配、生日提前預(yù)警等
客戶(hù)金字塔分析
對(duì)處于模型不同等級(jí)的客戶(hù)，可制定不同的戰(zhàn)略措施來(lái)進(jìn)行跟蹤和管理
客戶(hù)應(yīng)收?qǐng)?bào)表
提供應(yīng)收款報(bào)表、到期債券列表等

日程管理
以工作計(jì)劃的制定、批閱、執(zhí)行為主線(xiàn)，涵蓋了日程管理的基本功能，從而使員工更明確每天、每周、每月的任務(wù)，使管理者隨時(shí)隨地，更加方便的了解員工的工作動(dòng)態(tài)，提高企業(yè)的工作效率和管理水平，主要功能有：
工作計(jì)劃的建立與批閱
工作計(jì)劃的建立，使業(yè)務(wù)員對(duì)下一步的工作安排非常明確，從而可以盡快有條理、有順序的開(kāi)展工作，有利于提高工作效率。
日?；顒?dòng)的建立與維護(hù)
支持活動(dòng)計(jì)劃日期、主題、活動(dòng)內(nèi)容等基本信息的錄入；支持活動(dòng)指派他人進(jìn)行執(zhí)行，指派時(shí)，可用原活動(dòng)單據(jù)進(jìn)行跟蹤，也可生成新的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤；支持對(duì)活動(dòng)的提醒功能等。
日歷視圖
日歷視圖直觀的展示了每天、每周、每月或指定日期的日程安排，方便用戶(hù)進(jìn)行查看和安排自己的工作。
日程管理報(bào)表
日程管理提供報(bào)表：活動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
活動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表從多維護(hù)提供了對(duì)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，從而方便業(yè)務(wù)員或管理者及時(shí)了解活動(dòng)狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)數(shù)量等?；顒?dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表支持按業(yè)務(wù)組織維度進(jìn)行查詢(xún)統(tǒng)計(jì)。

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